Contexto
Visao Geral
A Rede D'Or opera mais de 60 bases hospitalares distribuidas em 10 sistemas HIS distintos, incluindo Tasy, WPD, MV, SPData, Wareline e RM Saude. Essa fragmentacao historica gerava problemas criticos de governanca: inconsistencia e redundancia de dados, falta de padronizacao, ausencia de visao unificada do paciente e dificuldade na integracao entre sistemas.
A solucao MDM (Master Data Management) foi implementada pela Diretoria de Dados e Projetos Especiais para centralizar e unificar os dados mestres da organizacao, criando um pipeline robusto de governanca que transforma dados fragmentados em um Golden Record confiavel e distribuivel.
A evolucao do MDM 1.0 — que atendia apenas o sistema Motion com 6 dominios — para o MDM 2.0 representa uma mudanca de escala significativa: 30 aplicacoes consumidoras, 11 dominios corporativos e mais de 23 milhoes de registros de pacientes integrados.
Problemas Resolvidos
- Inconsistencia de dados entre sistemas
- Redundancia de registros de pacientes
- Falta de padronizacao entre HIS
- Ausencia de visao unificada do paciente
- Dificuldade na integracao de sistemas
Evolucao
1.0
1 consumidor
6 dominios
2.0
30 consumidores
11 dominios
Diagrama
Fluxograma BPMN
Pipeline completo de dados mestres, desde as bases de origem ate os 30 consumidores finais. O gateway de decisao na etapa de Padronizacao direciona dados invalidos para curadoria manual.
01
Origem
5 HIS
02
Ingestao
Captura + Rastreio
03
Padronizacao
Regras + Validacao
04
Unificacao
Golden Record
05
Publicacao
Bases de Consumo
06
Consumo
30 Apps
Relatorio Tecnico
Arquitetura Macro
Camada de Processamento
O nucleo do processamento e operado pelo IBM InfoSphere, com Oracle Database como banco central. O pipeline interno segue tres estagios: STG (Staging), BIP (Business Integration Processing) e BUP (Business Unified Processing). Uma camada auxiliar de Cache, API interna e BQA (Business Quality Assurance) complementa o processamento.
APIs externas da Zoox (Smart Data) e Neoway sao utilizadas para enriquecimento de dados. O processamento e agendado em 5 janelas diarias: 03:15, 07:15, 11:15, 16:15 e 19:15.
Pipeline Interno
IBM InfoSphere
Engine principal de processamento MDM
Oracle Database
Banco de dados central do pipeline
Zoox Smart Data
API externa para enriquecimento
Neoway
API externa para enriquecimento de dados
Janelas de Processamento
Data Quality
Indicadores de Qualidade
Pacientes
Integrados
23M
Unificados
14M
Taxa Unif.
60.9%
Convenios
Integrados
8,6K
Unificados
670
Taxa Unif.
7.8%
Profissionais de Saude
Integrados
1M
Unificados
196K
Taxa Unif.
19.6%
Planos
Integrados
358K
Unificados
21K
Taxa Unif.
5.9%
Dominios Corporativos
11 Dominios do MDM 2.0
Mapeamento
Dominios x Consumidores
Mapeamento completo das 30 aplicacoes consumidoras do MDM 2.0 e seus respectivos dominios de dados mestres.
| # | Aplicacao | Dominios |
|---|---|---|
| 01 | Site | Esp. MedicasExamesConveniosPlanosUnidades |
| 02 | Agendamento Online | Esp. MedicasExamesConveniosPlanosUnidades |
| 03 | Encontre um Medico | Prof. SaudeUnidades |
| 04 | Area do Medico | Prof. Saude |
| 05 | Area do Paciente | Pacientes |
| 06 | APP RH Digital | Funcionarios |
| 07 | GTS (SalesForce) | Prof. SaudeEsp. MedicasExamesUnidades |
| 08 | CCC | PacientesEsp. MedicasPlanosUnidades |
| 09 | Data Lake | PacientesProf. SaudeEsp. MedicasConveniosPlanosUnidades |
| 10 | Integrador de Canais | Prof. SaudeEsp. MedicasConveniosUnidades |
| 11 | BI | PacientesEsp. MedicasConveniosPlanosUnidadesSetores |
| 12 | API Paciente Unico | Pacientes |
| 13 | Portal Conecta | Exames |
| 14 | Repositorio Clinico | PacientesProf. SaudeUnidades |
| 15 | Motion | PacientesProf. Saude |
| 16 | Neoh | PacientesProf. SaudeEsp. MedicasConveniosPlanosUnidadesProc. Cirurgicos |
| 17 | Fast Check-in | PacientesProf. SaudeEsp. MedicasConveniosPlanosUnidades |
| 18 | Axis Viewer | PacientesUnidades |
| 19 | Central de Vagas | ConveniosPlanosUnidades |
| 20 | Oncologia | Pacientes |
| 21 | NICE CX One | Pacientes |
| 22 | D'Or + Saude | Pacientes |
| 23 | Laudo Evolutivo | PacientesUnidades |
| 24 | Concierge | Prof. SaudeEsp. MedicasUnidades |
| 25 | Autoriza D'Or | PacientesProf. SaudeConveniosPlanosUnidadesProc. Cirurgicos |
| 26 | Robotica | Prof. Saude |
| 27 | Monitoramento Regras | ConveniosPlanosUnidadesSetores |
| 28 | Auditoria Forense | Prof. Saude |
| 29 | Auditoria Medica | Prof. Saude |
| 30 | OneView D'Or | Pacientes |
Analise
Impacto no Service Design
Experiencia do Paciente
A unificacao do Golden Record permite que touchpoints digitais como Agendamento Online, Portal do Paciente e Fast Check-in acessem uma visao unica e consistente do paciente, eliminando fricoes de recadastro e inconsistencias entre unidades.
Eficiencia Operacional
A padronizacao de 11 dominios corporativos reduz retrabalho manual, automatiza a resolucao de identidade e permite que 30 aplicacoes consumam dados confiáveis sem necessidade de reconciliacoes locais.
Qualidade dos Touchpoints
Com 23M de pacientes integrados e indicadores de Data Quality monitorados em tempo real via Power BI, a qualidade dos dados que alimentam cada touchpoint digital e mensuravel e rastreavel.
Consideracoes Criticas
Pontos de Atencao
- Taxa de unificacao de convenios (7.8%) sugere complexidade na resolucao de identidade deste dominio
- Dependencia de 5 janelas batch diarias pode limitar a atualizacao near-real-time
- Curadoria manual como fallback cria gargalo potencial em escala
Oportunidades
- Evolucao para processamento streaming reduziria latencia de atualizacao
- Expansao de dominios para incluir dados clinicos estruturados
- Integracao com IA para curadoria automatizada de dados invalidos